NTTマーケティングアクトの人材サービスは、NTT西日本グループの各コールセンターだけでなく、各地域の地元企業様への人材派遣サービスもおこなっております。
このため、登録いただいたスタッフの皆さんへ行き届いたスタッフフォローをおこなうべく、各支店・営業所には、コーディネーターが常駐しております。
コーディネーターは、スタッフの皆さんがお仕事に専念できるように、相談相手であったり、スキルアップの支援役でもあります。お仕事をするにあたって生じる様々な問題解決のお手伝いをする皆さんの心強い仲間と言えます。
| vol.3 | ｢スタッフを大切に｣をモットーに、親身になって対応します |
|---|---|
| vol.2 | スタッフの目線で考え、話しをする |
基本的マナーの教育
コーディネーターとの最初の出会いは、スタッフ登録希望者の「応募」の場であり、そこで「NTTマーケティングアクトの企業像とお仕事先の雇用条件」が示されます。その後、晴れてお仕事に就いていただくことになると、コーディネーターとのフレンドリーな付き合いが始まります。
まず、登録スタッフの一人ひとりに対して雇用契約や処遇等に関する説明から、就業規則など、時間をとって説明させていただきます。
また、お仕事に就いていただく先で遵守いただくべき規則や職場での基本的なマナー等の「就業前研修」も実施させていただきます。
仕事・職場の相談
「就業前研修」を受けていただいた後、実際の職場に就いていただくこととなります。（NTT西日本グループ内の職場の場合には、引き続き「新人研修」が行われます。）
いざ、実務となると、日常業務に関わること、自己のスキルに関すること、雇用契約や処遇に関すること、職場の人間関係など、スタッフの皆さんがいろいろと悩まれる問題が出てくることがあります。コーディネーターは、各職場との密接な連携のもと、皆さんの相談役としてその役割を果たしていきます。
派遣でのお仕事の場合、雇用契約の更新時には、スタッフの意思確認を行うのもコーディネーターの役割です。派遣先での勤務評価などを伺いながら、スタッフの方々と接することとなります。
何らかの理由により派遣終了ということになれば、その後の適したお仕事を可能な限り紹介します。
パーソナルな相談
スタッフの皆さんの悩みは、職場だけのものではありません。例えば、個人的な悩みがあれば、コーディネーターは、自らの経験をもとに、助言させていただいたりなど、パーソナルな部分でのスタッフフォローも重要なコーディネーター役割であります。
