きっかけは人材派遣会社からの紹介です。働き始めた時は研修も長く、難しい内容も多かったので、自分にできるかどうか少し心配していました。ただ実際にやってみると意外とやりやすい仕事で、そこまで心配しなくても良かったなというのが今の正直な感想です。実は今まで勤めた中では、一番長い職場なんです。新人の方でもすぐに馴染めるので、まわりも長く働いているひとばかりですよ。仕事なのでつらいことが無いわけではありませんが、継続して働ける良い環境だと思っています。

家電量販店様などの店頭から「フレッツ光」や「ひかり電話」などを申し込まれたお客様に、お申し込み内容の確認や工事日の設定などを、電話とオンライン端末を使ってご案内する仕事です。基本的な説明は、ほとんど家電量販店様のスタッフの方が行ってくれていますので、すんなり契約完了となるケースがほとんどです。早いお客様なら１５分ぐらいで全ての手続きが完了します。極端な言い方をすれば、毎日同じことの繰り返しなのですが、飽きることはないですね。やはり、お客様とのやりとりや、パソコンを使っての作業など、業務の中身が多様だからだと思います。

研修がしっかりしているので、仕事の細かいやり方まで丁寧に教えていただけますが、それをベースに自分で工夫できる部分があるのもこの仕事の良いところです。私を含め、いろんなタイプのスタッフが長く続けられているのも、それぞれに合った仕事のやり方ができるからではないでしょうか。私自身、お給料をいただいているからには、常にそれ以上の仕事をしたいと思っているので、自分で工夫しながら仕事の効率をアップし、密度の濃い１日を過ごせるように心掛けています。

働き初めて２年ぐらいが過ぎた頃、システムの変更でとても忙しい時期がありました。新システムで自分の要領が悪かったせいもあるのですが、すごく時間がかかってしまい、毎日「働きすぎ！」という状態が続いていました。私はマラソンが趣味で、年に５回ほどフルマラソンに出場するのですが、ちょうどその１ヵ月後ぐらいに大会が控えていたんです。だからそれを目標になんとか仕事をかたづけ、「もう仕事のことは考えないぞ！」と逃げるようにしてマラソンに参加しました。

▲そのときのゼッケンも思い出として大事に保管。

ところが会場に入ってびっくり。大会のスポンサーがＮＴＴ西日本で、ゼッケンには大きく「ＮＴＴ西日本」「フレッツ光」と書いてある。びっくりしました。そのゼッケンをすごく重たく感じたのを覚えています。今となっては笑えるエピソードですが、１万人ぐらいの背中にある「フレッツ光」に囲まれて走るのはつらかったですよ。それ以来、オフの前には自分で納得のいくところまで仕事をやり切るよう、それまで以上に効率を考え、集中して仕事をしています。そのおかげで、趣味と仕事の間で、うまく相乗効果が生まれるようになりました。